Śpij spokojnie, my pilnujemy technologii
Nie wierzymy w pomoc działającą tylko od 8 do 16. Nasz całodobowy serwis zdalny to żywy zespół ekspertów gotowy do działania w kilkanaście minut od zgłoszenia.
Abonamenty serwisowe
Śpij spokojnie, my pilnujemy technologii. Awaria systemu sprzedażowego o 2 w nocy? Dla klientów BearStone to kolejny sprawnie rozwiązany problem techniczny.
BASIC
Ciągłość Biznesu
- Wsparcie urządzeń fiskalnych i drukarek
- Konfiguracja podpisów kwalifikowanych
- Szybka pomoc zdalna przy awariach sprzedaży
- Do 3 zgłoszeń miesięcznie
- Raport miesięczny ze zgłoszeń
PRO
Cyfrowa Firma
- Wszystko z pakietu BASIC
- Nielimitowane zgłoszenia zdalne
- Monitorowanie serwerów i usług online
- Wsparcie aplikacji chmurowych (Microsoft 365, Google Workspace)
- Optymalizacja i konserwacja systemów biurowych
- Priorytetowy czas reakcji — zawsze pierwszy w kolejce
Ceny netto + 23% VAT · Faktura VAT wystawiana automatycznie · Anulowanie subskrypcji w dowolnym momencie
ENTERPRISE — Dedykowany inżynier
Dla firm z rozbudowaną infrastrukturą. SLA do 30 minut, audyty bezpieczeństwa, dedykowany specjalista. Wycena indywidualna.
Ekspresowa Asysta
Nie masz stałej umowy, a coś właśnie przestało działać? Kup jednorazową pomoc eksperta — płacisz, łączymy się, naprawiamy. Bez zobowiązań, bez czekania.
Interwencja IT
Nagła awaria bez umowy abonamentowej? Wezwij wsparcie natychmiast.
- Do 60 minut aktywnej pracy inżyniera zdalnie
- Diagnostyka jednej konkretnej awarii
- Reanimacja systemów sprzedażowych i fiskalnych
- Awaryjne przywracanie dostępu do CRM/ERP
- Raport z diagnozy jeśli problem wymaga wizyty
- Czas reakcji: zazwyczaj do 2–4 h od płatności
Asysta: Podpis kwalifikowany
Masz pilny przetarg lub umowę a podpis nie działa? Działamy ekspresowo.
- Konfiguracja i odnowienie profilu podpisu
- Diagnostyka błędów certyfikatu
- Instalacja i konfiguracja oprogramowania
- Pomoc przy pierwszym użyciu podpisu
- Wsparcie dla Cencert i innych dostawców
Asysta: Systemy fiskalne
Kasa nie komunikuje się z programem? Rozwiążemy to zanim stracisz klientów.
- Diagnostyka połączenia kasa/drukarka–program
- Usunięcie błędów komunikacji urządzeń
- Konfiguracja modułów sprzedaży
- Pomoc przy zablokowanych transakcjach
- Wsparcie dla popularnych systemów (Wapro, Subiekt, Fakturownia)
Konsultacja analityczna
Godzina z ekspertem BI który zamieni Twoje dane w konkretne decyzje.
- 60 minut z analitykiem danych BearStone
- Analiza jednego problemu biznesowego lub zbioru danych
- Rekomendacje narzędzi i metod raportowania
- Wskazówki dot. dashboardów i automatyzacji
- Notatka podsumowująca z rekomendacjami po sesji
Płatności obsługuje Stripe. BearStone nie przechowuje danych karty — nie ma kont użytkowników na tej stronie. Po zakupie otrzymasz email z potwierdzeniem i fakturą z Fakturowni.